Wie man eine starke Beziehung aufbaut
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Starke Beziehungen zu Kunden müssen gepflegt werden. Wir bei Moba sind stolz darauf, wenn sich Kunden die Zeit nehmen, uns in unserem Büro zu besuchen. Es zeigt das Engagement und das Vertrauen, das unsere Kunden in uns setzen, aber auch den Stolz, den sie auf ihre Geräte haben. Wir haben eine so starke Beziehung zu Kerovos Alimentos aus Brasilien.
An einem schönen und sonnigen Herbsttag beehrte uns der Gründer und Eigentümer von Kerovos Alimentos, Herr Ademar Kerckhoff, mit einem Besuch. Er kam, um sich seine neu erworbene Maschine anzusehen: die Omnia FT500.
Herr Kerckhoff ist ein liebenswürdiger und fröhlicher Mann. Als junger Mann begann er in der Ölindustrie zu arbeiten, aber er behielt sein Interesse an der Geflügelindustrie bei, da sein Vater ein Geflügelgeschäft besessen hatte. Leider lief es für seinen Vater nicht so gut wie erwartet und er eröffnete ein neues Geschäft in der Kaffeeindustrie. Als Kerckhoff Jr. also seinem Vater von seiner brillanten Idee erzählte, ein Unternehmen in der Geflügelindustrie zu gründen, war Kerckhoff Sr. nicht begeistert, und das ist eine Untertreibung! Er wollte, dass sein Sohn in der Kaffeeindustrie arbeitet, weil er in seinem Beruf sehr erfolgreich war.
Ein neues Unternehmen gründen
Herr Kerckhoff blieb jedoch standhaft; er wusste, was er wollte. Seine Entschlossenheit überzeugte seinen Vater schließlich, doch dieser gab ihm eine ernste Warnung mit auf den Weg: „Wenn Sie keinen Erfolg haben, werden Sie alles verlieren!“ Herr Kerckhoff setzte sich durch und war 1973 stolzer Besitzer eines kleinen Betriebs mit 5.000 Hühnern. Und so begann sein Abenteuer ...
"Es war nicht einfach", sagt er, "wir haben alles von Hand gemacht." Nach einer Weile dachte er über die Vorteile des Einsatzes einer Maschine nach. Er wagte sich in eine neue Richtung; so begann die Ära der Automatisierung. Seine erste Maschine war allerdings keine Moba-Maschine; er entschied sich für eine andere Marke. "Ich kaufte drei Maschinen, und im Nachhinein war das keine gute Investition", sagt Kerckhoff, "sie funktionierten einfach nicht für mich." Ich hatte viele Verluste, aber ich musste mit dem auskommen, was ich hatte..."
" Ich war erstaunt. Wir verhandelten und mein Traum wurde wahr. Ich hatte endlich die Maschine, die ich wollte."
Seine Wahl
Als das Unternehmen wuchs, informierte er sich genauer über das Angebot auf dem Markt. In Brasilien sah er kleine Maschinen mit einer Kapazität von 120 Kisten, aber auch diese waren für ihn nicht geeignet. Eines Tages, als er Spanien besuchte, sah er eine Maschine, die sein Herz höher schlagen ließ. „Aber“, dachte er sich, „eine brandneue Maschine ist nicht billig, wie soll ich mir das leisten?“ Dennoch träumte er weiter von dieser Maschine. „Ich glaube, das war vor über 17 Jahren“, sagt Herr Kerckhoff.
Dann kam er mit einem Vertriebsmitarbeiter von Moba in Kontakt. Der Mann reiste nach Brasilien, und Herr Kerckhoff teilte seiner Frau mit: „Ich werde nun meinem Herzen folgen und eine Moba-Maschine erwerben. Aber die Bedingungen …“, er schüttelte den Kopf, „wir konnten uns nicht einigen.“
"Wir waren bereit, um 5 Uhr morgens die Heimreise anzutreten", fährt Herr Kerckhoff fort, "und plötzlich hörte ich um vier Uhr morgens ein Klopfen an meiner Hoteltür. Es war der Vertriebsmitarbeiter von Moba. Er sagte: "Ich möchte mit Ihnen ins Geschäft kommen. Lassen Sie uns reden." Ich war erstaunt. Wir verhandelten und mein Traum wurde wahr. Ich hatte endlich die Maschine, die ich wollte!" Er wird sich immer an die Hartnäckigkeit des Verkäufers erinnern. "Es war außergewöhnlich, wie er vorging. Können Sie sich das vorstellen, um 4 Uhr morgens!"
Und so kam es, dass er sein erstes Moba-Gerät kaufte: das Omnia XF170. "Ich habe diese Maschine sehr genossen." Auf die Frage, warum er sich für Moba entschieden hat, ist seine Antwort einfach: "Es ist das Beste! Genau das, was wir brauchten. Das Konzept der individuellen Handhabung der Eier zum Beispiel und die Reinigungsfähigkeit sind Eigenschaften, die für uns wichtig sind."
"Ich habe immer meine Türen geöffnet, um Moba oder seine Vertreter zu empfangen, die uns mit ihren Kunden besuchen, wenn sie eine Maschine live in Aktion sehen wollen."
Beziehung
Herr Kerckhoff ist sehr stolz auf seine Moba-Maschinen und zeigt sie gerne. „Ich habe meine Türen stets offen gehalten, um Moba oder deren Vertreter mit ihren Kunden zu empfangen, wenn sie eine Maschine in Aktion sehen wollten. Ich habe gesagt: „Ihre Kunden können jederzeit vorbeikommen und sich ansehen, wie wir hier arbeiten und wie die Maschine funktioniert. Kunden haben immer viele Fragen, beispielsweise wie die Maschine funktioniert, wie sie gereinigt werden kann und so weiter, und ich beantworte ihre Fragen stets gerne. Das fällt mir leicht“, scherzte er, „ich rede viel“, sagen meine Söhne, „wenn du redest, hörst du nicht mehr auf!“ „Indirekt habe ich dazu beigetragen, viele Maschinen zu verkaufen. Wenn ich sage, dass es eine gute Maschine ist, dann ist es eine gute Maschine!“ Auf die Bemerkung, dass er ein guter Moba-Verkäufer wäre, lachte er und antwortete mit einem breiten Lächeln: „Ja, das denke ich auch.“
Auf die Frage, ob er mit Moba zufrieden sei, antwortete er umgehend: „Sehr zufrieden, hundertprozentig! Der Service ist schnell. Wenn ich Unterstützung oder Beratung benötige, wende ich mich an MRE Technology Comercio, den Vertreter von Moba in Brasilien, und sie kümmern sich darum. Sie haben die Originalteile von Moba auf Lager, sodass sie schnell reagieren können. Ich freue mich über die gute Beziehung zu Moba und MRE Technology Comercio.“
- , Kerovos Alimentos
